אמנת שירות
אספירקום מערכות, הינה אחת מחברות ה IT המובילות והוותיקות בישראל, החברה קיימת משנת 2006 ומונה כ 30 עובדים. בין לקוחות החברה ניתן למצוא חברות כמו: Wix, Lsports,WIZ, Checkmarx SentinalOne, Zoominfo ,Nice ועוד רבות וטובות מכל מגוון החברות בישראל, בדגש על חברות סטארטאפ כי אין כמו לצמוח יחד איתכם, להיות שם בשבילכם ולראות אתכם ממציאים את המחר.
אנחנו באספירקום, כמובילי שוק בתחום מחשבי APPLE ,LENOVO ו - DELL חרטנו על דגלנו שלושה עקרונות, שלאורם אנו מתנהלים:
✅זמינות
אנחנו עובדים בעולם מהיר שקצב העבודה בו מתגבר ועולה.
יתרה מכך, הלקוחות שלנו, חברות סטארט-אפ או חברות בגודל בינוני קמות
חדשות לבקרים, יש להן רעיון, קצת מזומנים והופ! הם רוצים לצאת לדרך.
מהר, עכשיו, אין זמן. להכות בברזל בעודו חם.
אנחנו ב Espircom - מבינים את זה ונכנסים איתם, יד ביד, לקצב שלהם, מהר, עכשיו.
אנחנו לא "חורטים על הדגל את עיקרון שירות ה VIP-הבלתי מתפשר" כי אנחנו לא
מבזבזים את הזמן בהכנת דגלים.
המלאי שלנו – מיידי.
האספקה – מהירה. מהיום למחר.
אנחנו נותנים מענה מיידי ללקוחותינו הן במכירה והן בשירות.
✅שירות
אמרו את זה קודם, לפני, אבל זה לא משנה.
הביזנס שלנו לא עוסק רק במכירה של מוצר X או Y ואז ביי ביי
כשאנחנו מתכוונים שירות זה מא' ועד ת'.
למן השיחה הראשונה עם הלקוח הפוטנציאלי, עובר בהצעת המחיר, האספקה
והתמיכה הנדרשת.
תראו, מחשבים ניידים, עמדות עבודה, מסכים וכו' - יש לכולם. חידוש לפה או
חידוש לשם באיזה מוצר לא בהכרח יעשה את ההבדל. אבל המעטפת שלנו, ה-
360 סביב הלקוח בכל נקודות המגע עימו היא ההבדל.
"איך אפשר לעזור?" אולי נשמע קצת מיושן אבל כמו יין ישן וטוב – זו אמת
משובחת. אנחנו פה כדי להציע את עצמנו והחוזקה שלנו היא בדרך בה אנחנו תומכים
בלקוח שלנו. גם כשלחוץ, גם כשכמעט סוף יום, גם רגע לפני שהולכים הביתה..
וגם ביום חמישי ..אנחנו פה. שירות.
✅קסטומיזציה
במילים פשוטות – "אנחנו יודעים להתאים לך בדיוק את מה שאתה רוצה".
ובעולם של חברות שממציאות שירותים ומוצרים חדשים וחדשניים –השמים כידוע, הם הגבול.
אנחנו יודעים להקשיב, להבין את הצורך, יודעים להתאים מן הקיים או "לעשות
ככה" שדברים מורכבים שנראים מסובכים – יתאימו כמו כפפה ללקוח שלנו.
קדימה לקוח, תן לנו את האתגר הבא שלך ושלנו.
ההתמחות שלנו היא בליווי סטארטפים, עוד מתחילת הדרך בה אתם 3 עובדים שחולמים בגדול ועד ליום שבו אתם הופכים ליוניקורן. ובכלל חברות מכל קשת התחומים- אבטחת ענן, נדל"ן, פארמה, דיגיטל ועוד. שאלתם איך זה בא לידי ביטוי?!
לאספירקום ארסנל של המלצות מהשטח על ציוד שעובד טוב, ביצוע מאצ'ינג בין לקוחות, עדכוני תוכנה ופתרון בעיות, הפצת חומר מקצועי בנוגע לתיקון באגים או תקלות יצרן, מוצרים ודגמים חדשים, זרימת מידע המונעת תקלות.
מנהל תיק לקוחות אישי ללקוחות עסקיים:
מנהל תיק לקוחות אישי שמלווה אתכם לאורך כל הדרך, מנהל טכני ומקצועי שיודע לספק מענה לכל צורך טכנולוגי שאתם יכולים לחשוב עליו, מאפיון חדר שרתים, דרך חדר ישיבות חכם ובקרת כניסה למשרד, נייד איכותי למפתח/ת וכמובן עמדת עבודה למנהל/ת המשרד. המנהל שם עבורכם גם במקרה של תקלה דרמטית או שנתקעתם בלי עכבר, מגדול ועד קטן.
אספירקום רואה בלקוחותיה שותפים וברצונה לתת מענה מקצועי וליווי צמוד גם לאחר המכירה. ולא, זאת ממש לא רק סיסמה.
מנהל שירות לקוחות:
מנהל השירות מייצג אתכם מול המעבדות ונותני השירות של כל מוצר שנקנה דרכנו. שרון שלנו דואג שתקבלו את השירות הטוב ביותר: מקצר זמני טיפול, דואג להחלפת מכשיר פגום במקרים שעומדים בדרישות לכך, משפר משמעותית את חווית השירות ואיכותו ומעל הכול דואג שתרגישו שאספירקום נמצאת איתכם ומאחוריכם.
מעבדת תיקונים ושדרוגים רשמית של לנובו:
לאספירקום מעבדה מקצועית שנותנת מענה ראשוני בכל נושא (מעבדה רשמית של לנובו לסדרה העסקית): שירות החלפה וטיפול מהיר במקרים של תקלה, קבלת שירות באתר הלקוח כשיש פתרון שלא דורש סביבת מעבדה (בהתאם לאחריות שנרכשה), שדרוג זיכרון ודיסק, הוספה והחלפת כרטיס מסך, תוספת מודם סלולרי, החלפת סוללה, התקנת מערכת הפעלה, החלפת שנאי תקול ועוד..
שנרחיב עוד קצת על למה לרכוש APPLE, DELL ו- LENOVO רק אצלנו?
אנחנו משווק רשמי של אפל, כלומר, יש לכם אחריות יצרן רשמי לשנה ויש באפשרותכם להצטרף לתוכנית DEP של APPLE. כמו כן, אנחנו מספקים לכם שירות איסוף והחזרה למעבדת אפל הרשמית ואפילו הרחבת אחריות מקומית לשנתיים נוספות ומתן מחשב חליפי במקרה של עיכוב בטיפול. על LENOVO פירטנו רבות, ככה זה ..שאתה משווק ומעבדה רשמית של היצרן, אבל למקרה שלא היינו ברורים, כל תצורת נייד או תחנה של לנובו שאתם חולמים עליה - אנחנו יכולים ליצור עבורכם. כולל הרחבה ל- 128 גיגה בנייד שתומך או תחנה מפלצתית שאין כמוה על המדף. אנחנו אמנם לא מעבדת שירות של דל, אבל עצם היותנו משווק דל פלטיניום מהמובילים בארץ שעובד בשת״פ צמוד מול מפיצי דל בישראל ומול מרכז שירות דל ישראל מקנה לנו את האפשרות לתת לכם את השירות הטוב ביותר, כוח הרכישה שלנו מאפשר קבלת טיפול VIP מול מעבדת השירות של היצרן וכמובן מקנה לכם שקט.
אנחנו כאן בשבילכם, תמיד. אספירקום מערכות בע"מ.
